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驻马店网讯（记者 陈文科 通讯员 孙 斌）日前，市台湾同胞台属联谊会、市委统战部对台工作科相关负责同志带领确山县常住台胞马某前往外汇局驻马店市中心支局，感谢其及时协调银行帮助解决结汇难题。

据了解，近日，远在台湾的丈夫向马某汇来了5.5万美元的缮家款，建行驻马店分行收到汇款后，按照相关规定，要求马某提供支出证明材料。因不了解相关政策，导致汇款不能及时入账结汇，根据规定应原路退回，马某遂通过市台湾同胞台属联谊会向外汇局驻马店市中心支局求助。

该支局得知情况后，指定专人负责，及时跟进处理，快速合规为台胞解决问题。一方面，要求银行向马某讲解大陆外汇管理政策，做好安抚工作，争取理解配合；另一方面，要求银行按照个人外汇管理相关规定，坚持实质重于形式的审核原则，落实个人经常项目特殊外汇业务处置制度，满足台胞合理用汇需求。在该支局悉心指导下，银行及时为马某办理了结汇业务，解了马某的燃眉之急。

近年来，外汇局驻马店市中心支局始终牢记政治属性，强化党建统领和为民服务宗旨，督导辖区涉外银行提升外汇服务意识和办理个性化、差异化业务的专业能力，确保便利化政策真正落地见效，为包括台胞台属在内的市民群众提供更加优质、高效的外汇服务。