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卫生间便民卡

最近，昆明地铁发行了"卫生间便民卡"，为的是让大家有更好的乘车体验。其实，这只是《2023年地铁服务质量承诺》的一项内容，今年昆明地铁还将陆续提供更多便民服务。

目前，昆明地铁部分站点的卫生间设置在进站闸口前，乘客如果已经进站，想要使用卫生间就得先再出站，比较麻烦。

昆明地铁运营有限公司客运二部副区域站长 刘星：“像北部汽车站、龙头街站和斗南站等一些车站，因为它的卫生间设置在站外，就是设置在非付费区，为了方便在站内付费区的乘客如厕的需求，我们后期预计在这三个车站进行试点，我们的乘客如果有如厕需求的话，可以在客服中心领取卫生间便民卡，我们的乘客就可以通过使用这张便民卡通过边门就可以直接去使用卫生间。”

除了"卫生间便民卡"外，《2023年地铁服务质量承诺》还将为乘客提供更加丰富的便民服务，比如逐步在车站引入便利店，满足大家的生活、出行需求。同时，对列车正点率、列车运行图兑现率和客运服务设施可靠度也作出了承诺。

昆明地铁运营有限公司客运二部副区域站长 刘星：“列车正点率大于等于百分之98.5，列车运行图兑现率大于等于百分之99，由于设备故障或其它特殊服务造成列车晚点超过15分钟以上，乘客可以在7日内在车站内办理退票手续。”

2022年，昆明地铁严守安全管理措施，保障运营安全，实现列车正点率大于等于98.5%，列车运行图兑现率大于等于99%。各项服务设施可靠度均符合标准，发行免费进站凭证等服务质量提升举措也得到了落实和提升。

记者：崔光瑞 秦琨杰

编辑：董燕萍