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“鞋子变成饮料，到底是哪个环节出了问题？”霸州网友反映，网购的鞋子穿着不合适申请了退货，商家收到快递后，以收到的是双旧鞋为由拒收，最后快递回到网友手里时，竟然变成了一瓶饮料？

据霸州网友张先生（化名）说：3月28日，我在某多多购物平台，买了一双鞋，收到后试穿发现不合适，就在平台上申请了退货退款，当天平台就安排了某兔快递上门取件，取件员检查后把鞋取走了，我以为等商家收到货，给我退款就行了，后来的事真是出乎我的意料。

4月7日，平台物流显示有异常件提醒，我打开一看是商家把我退回去的鞋拒收了，我赶紧联系商家问这是怎么回事？商家回复我说，我退回去的鞋不是我购买的款式，商家发给我一张图，图中是一双破旧鞋，看上去又脏又旧。我跟商家说，这不是我退货的鞋，我退货的是我购买的款式，这完全不一样。商家回复说：不知道，收到就是这个。

我明明寄回去的是一双新鞋，怎么到商家手里怎么就变成一双旧鞋了？我投诉了某兔快递，某兔客服让我把那双旧鞋寄回来，给她拍照，再进行处理。

4月11日快递再次回到我手里，那双旧鞋居然又变成了一瓶饮料，饮料旁边还垫了好多泡沫板，太奇葩了，我还是第一次遇到这样的事，鞋子变成饮料，到底是哪个环节出了问题？

据最新消息，网友张先生说，快递方已经进行了赔付处理。

针对张先生反映的问题，大家在收货退货时，最好拍一些照片或者视频作为证据，避免发生纠纷。大家在网购时遇到过这样的情况吗？